Para solicitar uma troca ou devolução, é só entrar em contato pelo e-mail [email protected] que retornaremos o mais breve possível. Temos alguns pontos que devem ser seguidos:
- O contato com a loja informando sobre a troca deve ser feito em até 7 dias corridos da entrega da compra.
- Caso você perca o prazo de postagem da logística reversa, não emitimos uma etiqueta nova.
- Sempre orientamos que as devoluções e troca sejam feitas na mesma caixa/pacote que o cliente recebeu os produtos. Não arcamos com despesas de embalagem caso seja necessário.
- Os produtos para troca/devolução devem voltar da mesma forma que foram enviados: sem uso.
- Primeira troca/devolução fica por conta da nossa loja. No caso de reenvio, o frete fica por conta do cliente.
- No caso de devolução por desistência, o estorno só será feito se os produtos chegarem por aqui em perfeito estado.
Qualquer outra dúvida, entre em contato por [email protected] e ficaremos felizes em te ajudar.
